Mijn Klacht:

afgelopen maandag (7-9-2015) wilde ik de bus om 09:06 vanaf de Horst in Kaatsheuvel pakken naar het Centraal Station in Tilburg (301). Echter, deze bus kwam niet opdagen. Vervolgens moest ik 15 minuten wachten op de eerst volgende bus, waardoor ik mijn aansluiting miste naar Stappegoor/scholen en een kwartier te laat aankwam op school.

Vandaag (10-9-2015) gebeurde hetzelfde. Gisterenavond bepaalde ik dat ik de bus van 09:06 vanaf de Horst zou pakken naar Tilburg CS (301). Dit keer was ik slim genoeg om via 9292 te kijken of hij deze keer wel zou rijden. Op 9292 werd aangegeven dat dit “advies kwam te vervallen”. Helaas kon ik een bus eerder niet meer halen, met als gevolg dat ik weer 15 minuten moest wachten bij de Horst op de volgende 301.

Erg vervelend als het de avond van te voren wel wordt aangegeven dat deze bus rijdt, en vervolgens rijdt de bus niet. Wat is er aan de hand?

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als deze bus gewoon rijdt (gezien het feit dat ik de bus altijd om 08:06 of 09:06 pak ivm school). Wanneer blijkt dat deze bus niet optijd kan aankomen, of zelfs helemaal vervalt vind ik het de beste oplossing om deze niet langer op te nemen in de 9292-app of op de 9292-website. Het is behoorlijk vervelend om er een halfuur vantevoren achter te komen dat de bus die je wilt nemen ineens niet meer rijdt.

Ik verwacht hier een fatsoenlijk antwoord op en ben pas tevreden als er echt iets verandert (vorig jaar heb ik hier namelijk ook al klachten over geplaatst), en toen kwam er een lullig smoesje dat het soms erg druk is van Den Bosch naar Waalwijk. Dat kan ik me voorstellen, maar neem dan extra tijd op. De. Uw kan beter wat langer wachten per bushalte, dan uiteindelijk allerlei klachten binnen krijgen naar mijn mening.