Klacht: Bus rijdt met hoge snelheid langs bushalte

Leon Barendsma op 22 september 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Hallo Leon, Allereerst excuses voor het ongemak van vanochtend. Ik heb je melding uitgezet naar de teammanager van deze lijn. Die gaat dit verder uitzoeken en eventueel bespreken met de chauffeur. Ik hoop dat dit niet weer voorkomt! Met vriendelijke...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 22 september 2015

Een passagier van bus 31 van Katwijk Z-H naar Leiden Centraal heeft geklaagd over het rijgedrag van de buschauffeur, die op 7:29 uur met hoge snelheid langs bushalte Zanderijpad reed zonder te stoppen. Dit leidde tot vertraging voor de passagiers, die hierdoor te laat op hun werk en school aankwamen. De klager vraagt om maatregelen en een gesprek met de chauffeur over zijn rijgedrag.

Mijn Klacht:

Bus 31 van Katwijk Z-H naar Leiden Centraal stopt dagelijks om 7:29 uur bij bushalte zanderijpad in Katwijk. Vandaag sta ik met nog een aantal passagiers te wachten en om stipt 7:29uur komt bus 31 aanrijden. Echter, met hoge snelheid en in plaats van te stoppen, reed de bus met hoge snelheid door.

Met als gevolg dat passagiers te laat op hun werk en school arriveren. Wij gaan er vanuit dat er passende maatregelen worden getroffen en deze buschauffeur op zijn rijgedrag wordt aangesproken.

Ps: de provinciale weg is een traject van 50km. De buschauffeur reed naar mijns inziens 70-80 km.

Gewenste Oplossing:

Wanneer een bus op een normale manier arriveert bij de bushalte.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 22 september 2015 om 10:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Leon,

Allereerst excuses voor het ongemak van vanochtend. Ik heb je melding uitgezet naar de teammanager van deze lijn. Die gaat dit verder uitzoeken en eventueel bespreken met de chauffeur. Ik hoop dat dit niet weer voorkomt!

Met vriendelijke groet,
^MF
Arriva Webcareteam

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten