Klacht: Bus rijdt heel de week al door en vervolgens geen nieuwe bus

M. van Dongen op 23 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Bedankt voor je bericht. Ik stuur dit door naar de exploitatiemanager in de regio zodat er naar de materieelinzet van lijn 132 rond 8.15 uur gekeken wordt. Hopelijk ervaar je snel verbetering! We bieden je onze excuses aan voor...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 23 november 2016

Een klant heeft ervaren dat bus 132 gedurende een week op maandag, dinsdag en woensdag om 8.15 uur niet stopt vanwege een volle bus. Ondanks de belofte dat er een nieuwe bus zou komen, verschijnt deze niet, waardoor meerdere reizigers te laat op hun werk aankomen.

Mijn Klacht:

Heel de week, ma-di-wo rijd de bus 132 om 8.15 uur al door in verband met een volle bus. Ze zeggen dat er een nieuwe bus aankomt, die vervolgens niet komt opdagen. Hierdoor blijven iedere keer minimaal 5-7 mensen staan die vervolgens te laat op het werk verschijnen.

Gewenste Oplossing:

Graag een extra bus inzetten om 8.15 uur 132 richting Breda.
Mocht het mogelijk zijn, een ''studenten'' bus maken richting Breda.
Bijvoorbeeld een 132A - die richting Avans naar Breda gaat en een 132B die via de vierwindenstraat rijdt richting Breda station. Hierdoor zullen de bussen minder druk zijn. Aangezien 85% scholier is op dit tijdstip.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 23 november 2016 om 17:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor je bericht. Ik stuur dit door naar de exploitatiemanager in de regio zodat er naar de materieelinzet van lijn 132 rond 8.15 uur gekeken wordt. Hopelijk ervaar je snel verbetering!

We bieden je onze excuses aan voor het ongemak en de vertraging die je ervaren hebt.

Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten