Darunia1112 op 20 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bedankt voor je reactie Dennis. Begrijpelijk dat je boos bent als de bus je zomaar voorbij rijdt. Ik heb je klacht intern doorgestuurd naar de vestiging waar dit verder wordt uitgezocht en wordt besproken met de chauffeur. Wij passen wel...
Een reiziger en zijn vriendin hebben ervaren dat de bus van 19:47 hen voorbijreed terwijl zij stonden te wachten. Ze uiten hun frustratie over de vertraging van de bus en beschouwen de chauffeur als incompetent. De klacht is inmiddels opgelost.
Zojuist de bus van 19:47 is gewoon langs ons gereden terwijl mijn vriendin en ik staan te wachten, te belachelijk voor woorden. Bij 2 haltes na Slangenburg, bij de Cannenburg, krijgt meneer de buschauffeur het voor elkaar al te laat te komen. Incompetente chauffeur, zou deze op zijn plek zetten.
Op het matje roepen van de chauffeur
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
9 jaren geleden - Beste Dennis, Niet leuk om te lezen dat de chauffeur jullie voorbij is gereden bij de halte. Ik kan me voorstellen dat jullie hiervan balen. Zou je aan kunnen geven welke lijn is doorgereden en klopt het dat jullie in Dordrecht stonden te wachten? Zodra ik deze informatie heb ontvangen geef ik je melding intern door aan de desbetreffende vestiging. Met vriendelijke groet, ^LH Arriva Webcareteam
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Ja ik was net flink nijdig... Het was lijn 5 naar Stadspolders in Dordrecht. Bedankt dat jullie mij te hulp schieten. :)
Heeft op 20 september 2016 om 21:02 geantwoord
Bedankt voor je reactie Dennis. Begrijpelijk dat je boos bent als de bus je zomaar voorbij rijdt.
Ik heb je klacht intern doorgestuurd naar de vestiging waar dit verder wordt uitgezocht en wordt besproken met de chauffeur. Wij passen wel altijd hoor en wederhoor toe met onze chauffeurs.
Excuses voor het ervaren ongemak van vanavond!
Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
