Milou Meerman op 11 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Milou, Ai, balen zeg dat je een belangrijk tentamen hebt gemist omdat je niet op de bus kon stappen. Ik heb je klacht doorgestuurd naar de teammanager in de regio zodat er hoor en wederhoor met de betreffende buschauffeur...
Samenvatting wordt geladen...
Vandaag stond ik te wachten bij de bushalte maleisielaan in Drunen. Ik moest bus 633 hebben richting Waalwijk. Deze bus hoort hier ook te stoppen om 9.21 uur, maar deed dit niet. Hij zwaaide en wees naar het bord, maar er staat duidelijk dat hij hier moet stoppen. Door zijn manier van doen mis ik nu een belangrijk tentamen. Ik ben hier niet van gediend.
Zorg dat deze chauffeur hier op aangesproken wordt en dat dit niet meer gebeurt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 oktober 2016 om 19:57 geantwoord
Beste Milou,
Ai, balen zeg dat je een belangrijk tentamen hebt gemist omdat je niet op de bus kon stappen. Ik heb je klacht doorgestuurd naar de teammanager in de regio zodat er hoor en wederhoor met de betreffende buschauffeur toegepast kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak en de extra reistijd die je hebt gehad! Hopelijk kun je de volgende keer wel met de bus mee.
Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
