bus rijdt door

Question

Buslijn 51 van Leeuwarden naar Dokkum van iets na 15.00 uur rijdt door terwijl er mensen staan te wachten. Andere chauffeur van lijn 50 neemt ons een halte mee en seint de chauffeur van lijn 51 in. De chauffeur reageert niet en we konden dus nog een half uur wachten bij halte oude gevangenis Blokhuis poort Leeuwarden. De bus rijdt om een andere stilstaande bus heen en kijkt nergens naar. Dit gebeurde twee weken geleden ook, maar toen kon ik nog met veel gebaren de bus tot stoppen
brengen. Detail is, dat ik ook nog twee gebroken ribben heb.

Arriva · Accepted Answer

Beste José,

Jammer om te lezen dat je niet met de bus mee kon vanmiddag. Dat is niet leuk, begrijpelijk dat je daar van baalt. Overigens wel leuk om te lezen dat de buschauffeur van lijn 50 zo aardig was om jullie een halte mee te nemen en de buschauffeur van lijn 51 in te lichten, dat was aardig van de buschauffeur.

Ik heb je klacht intern doorgestuurd naar de teammanager in de regio zodat er hoor en wederhoor toegepast kan worden en de situatie besproken kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak. Hopelijk ervaar je in de toekomst verbetering.

Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva

Klacht: bus rijdt door

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Arriva

Geboden Oplossing:

Klacht: bus rijdt door

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer