Klacht: Bus rijd zomaar voorbij

BlomW op 01 oktober 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor uw reactie via de website klacht.nl. We stellen het op prijs dat u uw ervaringen met onze dienstverlening laat weten. Wij kiezer er voor om uw reactie via ons eigen registratiesysteem op te lossen, dit geeft ons...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 1 oktober 2012

Een reiziger heeft herhaaldelijk problemen ervaren met lijn 47 van Arriva, waarbij de bus op woensdag om 15:06 van Gorinchem naar Geldermalsen te laat arriveert en zelfs voorbijrijdt, ondanks dat hij zijn hand opstak om aan te geven dat hij wilde instappen. Dit heeft geleid tot vertragingen voor zijn stage. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Als ik naar mijn stage ga gebruik ik regelmatig de bus. Nu is me al twee keer iets vervelends overkomen. Ik sta op woensdag op de bus van Gorinchem naar Geldermalsen (lijn 47) van 15:06 te wachten, ten eerste komt de bus veel te laat. Hij hoort om 15:06 bij de halte Waardenburg Busstation (waar ik sta) te zijn maar hij is er pas om 15:20. Ik zie de bus aankomen en steek mijn hand op om aan te geven dat ik meewil. de buschauffeur kijkt me aan en rijd gewoon door. Nu kom ik dus veel te laat op mijn stage. Dus mijn klacht is kort samengevat: de bus is een kwartier te laat en rijd gewoon de halte voorbij terwijl hij ziet dat ik in wil stappen. Dit is mij twee keer gebeurt op woensdag om dezelfde tijd, waarschijnlijk is het dus dezelfde buschauffeur. Ik vind dit heel erg vervelend en hoop dat het opgelost kan worden. Alvast bedankt.

Gewenste Oplossing:

Als oplossing zou ik graag zien dat de bus op tijd is en gewoon stopt als hij ziet dat er iemand bij de halte staat die aangeeft dat zij meewil.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 02 oktober 2012 om 08:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hartelijk dank voor uw reactie via de website klacht.nl. We stellen het op prijs dat u uw ervaringen met onze dienstverlening laat weten. Wij kiezer er voor om uw reactie via ons eigen registratiesysteem op te lossen, dit geeft ons een betere mogelijkheid om uw reactie snel en op de juiste wijze af te handelen.
U kunt uw reactie rechtstreeks bij ons achterlaten via https://www.arriva.nl/nc/klantenservice/neem-contact-op

Wij wensen u nog een Goede Reis!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Source: Europese passagiersrechten