\"Niet leuk om te lezen dat je bij de bushalte stond te wachten op de bus en je vervolgens niet in kon stappen. Begrijpelijk dat je daar van baalt. Ik wil er graag intern melding van maken maar dan zou...
Samenvatting wordt geladen...
Ik stond bij de bushalte te wachten en de bus rijd gewoon langs me zonder te stoppen terwijl ik mijm ov in hand had. Ik stond niet in bushokje maar erbuiten was dus duidelijk zichtbaar dat ik op de bus wachten
Als de bus stopt en optijd rijd
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
9 jaren geleden - Beste Kim, Niet leuk om te lezen dat je bij de bushalte stond te wachten op de bus en je vervolgens niet in kon stappen. Begrijpelijk dat je daar van baalt. Ik wil er graag intern melding van maken maar dan zou ik graag nog wat aanvullende informatie willen ontvangen: - Om welke buslijn gaat het? - Hoe laat wilde je instappen? (officiële vertrektijd van de bus) - In welke richting wilde je reizen? - Bij welke bushalte stond je te wachten? Zodra ik de aanvullende informatie heb ontvangen kan ik je melding intern doorsturen naar de teammanager in de regio. Met vriendelijke groet, ^MR Webcareteam Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 juni 2016 om 08:27 geantwoord
\"Niet leuk om te lezen dat je bij de bushalte stond te wachten op de bus en je vervolgens niet in kon stappen. Begrijpelijk dat je daar van baalt. Ik wil er graag intern melding van maken maar dan zou ik graag nog wat aanvullende informatie willen ontvangen:
- Om welke buslijn gaat het?
- Hoe laat wilde je instappen? (officiële vertrektijd van de bus)
- In welke richting wilde je reizen?
- Bij welke bushalte stond je te wachten?
Zodra ik de aanvullende informatie heb ontvangen kan ik je melding intern doorsturen naar de teammanager in de regio.\"
De gevraagde informatie ontbreekt vooralsnog. Klacht wordt daarom afgesloten. ^DK
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
