Klacht: Bus rijd steeds voorbij de halte

harmen-6 op 11 juni 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is in 2013 ingediend. Wij waren destijds nog niet actief op Klacht.nl, daarom heb je geen reactie van ons ontvangen. Aangezien...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 11 juni 2013

Een reiziger van Arriva ervaart problemen met bus 81 of 181, die regelmatig niet stopt bij de halte Alting in Meerkerk, ondanks dat hij op de stopknop drukt. Dit gebeurt omdat de halte weinig wordt gebruikt en het bord onduidelijk is. De reiziger vindt het frustrerend om door de drukke bus te moeten lopen of te moeten roepen om de bus te laten stoppen.

Mijn Klacht:

Ik zit iedere dag in bus 81 of 181 en op de terugweg van utrecht naar meerkerk druk ik op stop bij mijn halte waar ik normaal altijd uitstap (aan de bazeldijk in meerkerk halte ALTING. Steeds gebeurt het dat de bus dan niet stopt omdat deze halte niet vaak word gebruikt en omdat het halte bord zeer onduidelijk hangt. Ik word er steeds gek van dat ik moet vragen om te stoppen waardoor ik weer een heel stuk terug moet lopen of de volgende halte pas uit te stappen. Het is zeer irritant om door een drukke bus heen te lopen of te roepen dat hij er voorbij rijd.

Gewenste Oplossing:

Ik zal graag willen dat er iets aan gedaan word zodat de halte beter opvalt of dat de buschaffeurs eraan herrinnerd worden. In iedergeval dat de bus voortaan wel stopt op de halte waar ik eruit moet. U begrijpt hopelijk wel dat het zeer irritant al zou u iedere dag zou moeten vragen of de bus stopt of weer een heel stuk moet terug lopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 18 juli 2015 om 12:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is in 2013 ingediend. Wij waren destijds nog niet actief op Klacht.nl, daarom heb je geen reactie van ons ontvangen. Aangezien wij ervan uitgaan dat je klacht niet meer actueel is, hebben wij deze gesloten. Mocht je alsnog willen dat je klacht in behandeling wordt genomen dan verzoeken wij je een nieuwe klacht in te dienen. Bedankt voor je begrip.

Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten