Mijn Klacht:
De bus rijd door terwijl ik er sta met OV in de hand.
Vertragingen waardoor ik de trein mis.
Verkeerde bus melding op de bus.
Klantonvriendelijke buschauffeur.
Gewenste Oplossing:
Dat alles weer normaal verloopt.
Klacht: Bus rijd gewoon door / vertraging ect.
Marloes-123 op 04 oktober 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 5 oktober 2023
Reactie van het bedrijf:
Beste Marloes-123, Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden...
Een klant heeft ervaren dat de bus doorrijdt terwijl hij of zij met een OV-kaart in de hand staat te wachten. Daarnaast werden er vertragingen gemeld, waardoor de klant de trein miste, en was er sprake van een verkeerde busmelding. Ook de houding van de buschauffeur werd als klantonvriendelijk ervaren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 05 oktober 2023 om 15:05 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Marloes-123,
Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op arriva.nl/contact
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Arriva
💡
Tip from our consumer expert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
Source: Europese passagiersrechten
