Mijn Klacht:
vandaag (24 september) kwam ik op Zuidplein aan om 15:20 om de bus te namen naar Numansdorp de 174 om precies te zijn de bus stond er al en reed net weg dus ik stak mijn hand uit met mijn ov in mijn handen om de bus chauffeur te laten weten dat ik in wou stappen het feit dat de buschauffeur niet alleen doorreed maar ook nog eens mij uitlachte en zwaaiden vond ik zeer beledegend en onrespectvol. ik behandel uw personeel ook altijd met respect ik doe normaal in de bus en ik doe nooit iets wat niet mag volgens uw reglementen zoals met mijn voeten op de bank zitten. kortom ik heb altijd respect voor uw personeel en de reglementen dan verwacht ik ook met respect behandelt te worden maar het feit dat de buschauffeur me spottend uitzwaaide en uitlacht bewijst dat ik niet met respect word behandelt. en volgens mij is er altijd wel zon leuk bordje in de bus waarop staat: voor een vriendelijke hand zet de buschauffeur de bus voor u aan de kant. wel blijkbaar dus niet, en onderop dit bordje staat ook in kleine lettertjes onderdeel van het reglement van arriva (teminste zoiets excuses ik weet het niet uit mijn hoofd). als u dan zulke beloftes maakt kom ze dan ook aan en zorg dat uw klanten ook met respect worden behandelt.
Gewenste Oplossing:
op zijn minst wil ik een excuses. voor de rest kan arriva zelf wel een manier verzinnen om mij weer tevreden te stellen vind ik.
