11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

11 jaren geleden - Dag, Allereerst mijn excuses voor hoe het gelopen is. Wat rot dat de bus weggereden is terwijl jullie eraan kwamen lopen. Dat is niet de bedoeling natuurlijk. Ik heb gekeken of er een reden was dat de chauffeur is doorgereden (bijvoorbeeld een extra bus), maar hierover is mij niets bekend. Ik heb daarom van dit voorval melding gemaakt bij de leidinggevende, om na te gaan waarom het zo gelopen is. Als ik hier meer over hoor, dan kom ik er op terug. Met vriendelijke groet, ^MR Webcareteam Arriva

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

11 jaren geleden - Hoi Danique, Graag kom ik terug op jouw melding over de bus die achteraan sloot en wegreed toen jullie bij de bus kwamen. Ik heb inmiddels contact gehad met de leidinggevende. Omdat de halte vol stond met bussen, was lijn 5 genoodzaakt achteraan aan te sluiten. Op dat moment was de bus al 3 minuten vertraagd. De bus heeft de deuren opengedaan bij de halte en heeft hier nog even gewacht. Aangezien er meerdere bussen stonden, kan ik me voorstellen dat het even duurde voordat jullie gezien hadden dat lijn 5 er al was. Echter kon de bus niet meer wachten en is daarop vertrokken. Mijn excuses voor hoe het gelopen is. Erg rot dat jullie hierdoor de bus hebben moeten missen. Met vriendelijke groet, ^MR Webcareteam Arriva