Terug

Klacht: Bus rijd door

taldegraaf op 16 december 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 25 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Er is gereageerd op de klacht en excuses aangeboden. De klacht is intern doorgezet naar de regiomanager in de omgeving van Vlijmen zodat er kan worden gekeken of er extra bussen moeten worden ingezet. ^MF

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 16 december 2014

Een reiziger ervaart problemen met de punctualiteit en capaciteit van de bussen van Arriva sinds de overname door de nieuwe busmaatschappij. De bus 301 bij de La Courtstraat in Vlijmen arriveert regelmatig te laat, waardoor de reiziger te laat op school komt. Daarnaast is de afwezigheid van dubbele bussen een probleem, waardoor de reiziger in volle bussen moet staan en soms niet kan instappen.

Mijn Klacht:

Sinds dat de nieuwe bus maatschappij er is, kom ik elke keer te laat. De bos 301 bij de la courtstraat in vlijmen, was gisteren 10 min te laat hij zou 8:15 er zijn. daardoor kwam ik te laat op school. Normaal is dit ook een dubbele bus maar ineens zetten ze die niet meer in waardoor ik tegen de deur aangepropt stond. Ik pakte vandaag een bus eerder, zodat ik wel optijd zou komen. de bus was om 7:59 wel op tijd maar reed door omdat die te vol zat.. Dit omdat het weer geen dubbele bus was. De bus daarna kwam een kwartier te laat! Wat is dit nu?

Gewenste Oplossing:

als de bussen op tijd zijn en ik er gewoon in kan!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Arriva nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

11 jaren geleden - Allereerst onze excuses dat je een aantal keren te laat op school bent gekomen door de te volle of te late bussen. Ik heb je melding doorgegeven aan de regiomanager die gaat over de dienstregeling en de inzet van de bussen. Er wordt gekeken of er op de drukke momenten extra bussen kunnen worden ingezet. Wellicht loopt de bus uiteindelijk ook vertraging op door de drukte dus zal dat daarna ook beter moeten zijn. Ik hoop dat je na de vakantie gewoon weer op tijd op school kunt komen! ^MF

Arriva

Heeft op 25 december 2014 om 16:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is gereageerd op de klacht en excuses aangeboden. De klacht is intern doorgezet naar de regiomanager in de omgeving van Vlijmen zodat er kan worden gekeken of er extra bussen moeten worden ingezet. ^MF

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Alle klachten over Arriva →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over Arriva
Zo werkt het