Mijn Klacht:
Op zondagochtend 15 mei 2016 stonden mijn twee vrienden en ik (samen met nog een heel stel feestgangers) om half 4 bij de bushalte Prinsenkade in Breda te wachten op nachtbus 871 richting Rotterdam om ons thuis te brengen na een avondje feesten. Volgens de informatie op de borden en op 9292OV.nl zou deze bus om 3:41 uur komen.
Echter, om 4 uur was er nog steeds geen bus geweest. Dit komt wel vaker voor op deze lijn, dus wij zijn geduldig bij de paal die de bushalte aangeeft blijven wachten. Om 4.10 kwam de bus dus zijn we wat verder naar de stoeprand gaan staan.
Tot onze grote verbazing en ontsteltenis reedt de bus met vrij hoge snelheid gewoon de halte voorbij! We hebben nog geprobeerd erachter aan te rennen, maar helaas ging de bus te snel om hem te voet in te halen.
Door deze niet zo handige actie van uw buschauffeur hebben wij een taxi van Breda naar Dordrecht moeten nemen voor een tarief van 60 EUR.(zie bijlage) in plaats van het tarief van 8 EUR per persoon voor de nachtbus.
U begrijpt wellicht dat wij aardig verbolgen zijn over dit feit, zeker gezien de bus helemaal leeg was.
Graag zie ik uw reactie met een passende oplossing binnen een redelijke termijn, doch uiterlijk binnen 14 kalenderdagen tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Veronique Verwaart
Gewenste Oplossing:
Een redelijke oplossing lijkt mij dat de kosten van de taxi aan ons worden terugbetaald, minus de kosten die wij voor de nachtbus kwijt zouden zijn geweest.
Dit zou neerkomen op een bedrag van 36 EUR.
