Klacht over Arriva: Bus niet komen opdagen

Mijn Klacht:

Maandag 7 november j.l. is de bus twee maal niet komen opdagen bij de halte aan de Lange Wagenstraat in Gilze.
Om 08:18 zou de bus aan moeten komen, maar toen is de bus niet komen opdagen. Vervolgens heb ik een half uur gewacht terwijl mijn tenen van mijn voeten vroren op de bus van 08:48, maar ook deze bus is niet komen opdagen. Het gevolg hiervan is dat ik veel te laat aan ben gekomen bij een belangrijke afspraak.
Het betreft lijn 131, het traject van Breda naar Tilburg.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer de bus A. überhaupt komt en B. op tijd komt zoals staat aangegeven (op bv de 9292 app).

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 09 november 2016 om 10:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Ingeborg,

Begrijpelijk dat je hiervan baalt! Ik heb even voor je in het systeem gekeken, maar kan helaas niet zien waarom lijn 131 maandagochtend twee ritten niet gereden heeft. Ik ga ervan uit dat dit een incident geweest. Ik realiseer mij terdege dat dit voor jou bijzonder zuur geweest is. We bieden je dan ook onze excuses aan voor de opgelopen vertraging en het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva

Klacht: Bus niet komen opdagen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer