Mijn Klacht:
Bus 5 (engelen – den bosch cs) van 16:45 uur is gewoon niet gekomen. Daardoor direct een vertraging van een half uur.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als lijn 5 op tijd vertrekt.
Klacht: Bus niet gekomen
onno bakker op 16 december 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 21 december 2014
Reactie van het bedrijf:
Excuses aangeboden en link naar restitutieformulier op onze site gegeven.
Een reiziger meldt dat bus 5 van Arriva, die om 16:45 uur van Engelen naar Den Bosch CS zou vertrekken, niet is gekomen. Dit resulteerde in een vertraging van een half uur. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Arriva nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
11 jaren geleden - Bedankt voor uw reactie. We hebben in de eerste week van de nieuwe dienstregeling helaas de nodige opstartproblemen gehad. Inmiddels hebben we er al een behoorlijk aantal weten te tackelen. Ik verwacht dan ook dat dit een incident is geweest. U kunt eventueel nog proberen om te kijken of u restitutie kunt krijgen. Dit kan via onze site: http://www.arriva.nl/klantenservice/geld-terug-bij-vertraging/ Voor dit moment onze excuses voor het opgedane ongemak, hopelijk heeft u een volgende keer weer een soepele reis! Met vriendelijke groet, ^DK, Webcare team
Arriva
Heeft op 21 december 2014 om 22:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
Excuses aangeboden en link naar restitutieformulier op onze site gegeven.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
