Mijn Klacht:
Vanochtend 23-9-2016 stond ik goed op tijd te wachten bij bushalte diepenbrockweg te Alphen aan den Rijn op bus 169 richting Leiden Centraal. De bus zou om 08.05 vertrekken en ik stond er om 08.00 uur, goed op tijd toch? Ik stond samen met nog een mevrouw die ook deze bus moest hebben. Toen het eenmaal 08.05 was gaf het bord aan dat de bus moet rijden, bus was nergens te bekennen. Maar vertraging kan altijd, ik heb nog tien minuten staan wachten maar er kwam geen bus 169. Aangezien ik gewoon school had heb ik in alle haast naar het station Alphen aan den Rijn gefietst om vervolgens de trein te moeten pakken, op eigen kosten. Goed begin van mijn dag, maar niet heus.
Gewenste Oplossing:
Op zijn minst een excuses voor de gemaakte fout. Misschien een vergoeding voor de gemaakte kosten met de trein, €3,50.
