Beste, Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op...
Een klant heeft een klacht ingediend over de busdienst van Arriva, omdat hij een uur heeft gewacht op de bus bij Leiden Centraal, terwijl deze niet op de aangegeven tijden verscheen op de OV-apps en het digitale bord. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik sta een half uur te wachten op Leoden centraal om daarna nog een half uur te moeten wachten omdat die bus niet komt zoals aangegeven op de OV apps en het Digitale board buiten bij de bussen
Zorgen dat de bussen rijden
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 december 2023 om 22:12 geantwoord
Beste,
Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op arriva.nl/contact
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Arriva
Reactie van de melder van de klacht RAGboere
1 jaar geleden - Duurde extreme lang voor een terugkoppeling met beright dat ze niets met de klacht doen.
Tip from our consumer expert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
Source: Europese passagiersrechten
