Bus komt niet opdagen/is te laat i.v.m. de verkeersdrukte tijdens een eerdere rit van de bus in de spitstijd. Klacht doorgestuurd naar de regio zodat er kan worden gekeken naar een oplossing voor het probleem. ^YZ
Samenvatting wordt geladen...
De bus richting Gendringen (lijn 28) vanaf doetinchem station om 18.31 is de laatste tijd + vandaag niet komen opdagen. Het komt met regelmaat voor dat de bus om dot tijdstip niet komt, soms staat er op 9292 dat hij vertraging heeft en dus later moet komen, maar vervolgens komt hij niet. Dit is erg vervelend, vooral met dit weer.
Graag willen wij dat dit probleem opgelost wordt
Groetjes
Reizigers richting gendringen
Wanneer dit niet meer voorkomt
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
10 jaren geleden - Beste K, Niet leuk om te lezen dat de bus om dit tijdstip elke keer vertraging heeft of niet komt opdagen. Excuses voor het ongemak. Ik heb dit voor je nagekeken en zie dat de bus in een eerder rit vertraging heeft opgelopen in verband met de verkeersdrukte tijdens de spits (dit was rond 17.00 uur). Vandaag had de bus hierdoor zelfs 40 minuten vertraging. Dit betekent dat hij waarschijnlijk ongeveer tegelijk aankwam met de volgende bus die om 19.11 uur gaat. Helaas hebben wij de verkeersdrukte niet in de hand. Natuurlijk is het voor de reiziger echter heel frustrerend. Ik stuur je bericht daarom ook door naar de regio. Wellicht dat er een oplossing kan worden gevonden voor dit probleem. Ik hoop dat je snel verbetering ervaart. Met vriendelijke groet, ^YZ Webcareteam Arriva
Heeft op 26 november 2015 om 20:13 geantwoord
Bus komt niet opdagen/is te laat i.v.m. de verkeersdrukte tijdens een eerdere rit van de bus in de spitstijd. Klacht doorgestuurd naar de regio zodat er kan worden gekeken naar een oplossing voor het probleem. ^YZ
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
