Excuses aangeboden en melding gemaakt bij de teammanager in de regio. ^DK
Samenvatting wordt geladen...
Bus 197 is al twee keer niet komen opdagen waardoor ik en te laat kwam bij waar ik moest zijn en ik moest helemaal terug naar huis om mijn fiets te pakken en vervolgens naar de andere kant van mijn woonplaats moet fietsen. Een bus hoort op de aangewezen tijdstip te arriveren.
Nooit.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
10 jaren geleden - Beste, Niet leuk om te lezen dat de bus nu al meerdere keren niet is op komen dagen. Dat is niet de bedoeling. Excuses hiervoor. Ik wil hier graag een melding van maken. Zou je aan kunnen geven waar, bij welke halte en hoe laat de bus niet is geweest? Zodra ik deze informatie heb ontvangen, geef ik je melding door aan de manager van de regio. Met vriendelijke groet, ^LH Arriva Webcareteam
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Hallo, Het is lijn 197, de enige lijn die langs Ulftseweg, Silvolde gaat. Dus de halte is Ulftseweg, Silvolde. Twee keer is de bus niet komen opdagen. De datum van de eerste keer weet ik helaas niet meer maar de tijd was 6:59 u. Vanochtend was het om 7:59. Ik ben ook ruim op tijd (tien minuten van tevoren) dus ik vind het zeer vervelend. Met vriendelijke groet, s.
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Hallo, sorry een data verkeerd. Met vanochtend bedoelde ik 6 oktober 2015.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
10 jaren geleden - Goedemorgen, Bedankt voor de aanvullende informatie. Ik heb je klacht zojuist doorgestuurd naar de teammanager in de regio, zodat hij hier naar kan kijken en dit voorval eventueel met de betreffende chauffeur kan bespreken. Nogmaals onze excuses voor het ervaren ongemak en de opgelopen vertraging. Met vriendelijke groet, ^DK Webcareteam Arriva
Heeft op 09 oktober 2015 om 06:41 geantwoord
Excuses aangeboden en melding gemaakt bij de teammanager in de regio. ^DK
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
