Klacht: bus loon op zand -andel lijn 606

mieke vissers op 06 januari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Klacht intern doorgegeven in de regio. Ook gevraagd waarom er met verouderde bussen wordt gereden. Ik kom hier nog bij de reiziger op terug.

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 6 januari 2015

Ouders van kinderen die dagelijks met lijn 606 van Loon op Zand naar Andel reizen, uiten hun onvrede over de verouderde bussen en het tekort aan zitplaatsen. Ze wijzen op de veiligheidsrisico's, zoals een openstaande deur tijdens het rijden, en vinden het onterecht dat hun kinderen dezelfde prijs betalen als andere scholieren voor deze slechte service. Ze overwegen verdere stappen als er geen verbetering komt.

Mijn Klacht:

Kinderen van loon op zand naar Andel, zitten 2x per dag een uur in de bus, maar wat voor bus. Gewoon een hele oude die rijp is voor de sloop. Ook is er altijd heel veel plek te kort voor de kids. Wel moeten ze net zoveel betalen als alle andere scholieren. Bij een andere lijnbus naar Andel ging zomaar ineens de deur Open tijdens het rijden, belachelijk, maar vooral levens gevaarlijk. Waarom krijgen die kinderen van die oude afgetrapte bussen? En als het nodig is, waarom rijdt er dan geen monicabus, net als op alle andere lijnen. Het is in 1 woord BELACHELIJK……Als dit niet veranderd zullen wij als ouders ook zeker verdere stappen ondernemen.

Gewenste Oplossing:

Als er normale bussen rijden net als op andere lijnen en als er voldoende zit ruimte is

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

11 jaren geleden - Goedemorgen, bedankt voor uw bericht. Dat een deur tijdens het rijden spontaan open gaat mag natuurlijk nooit gebeuren. Daarvoor onze excuses! Het komt wel vaker voor dat 'oudere bussen' op scholierenlijnen worden ingezet. Deze voldoen aan de geldende veiligheidseisen. Echter zoals u het omschrijft verkeren de bussen in erbarmelijke staat en zijn ze bovendien te klein. Dat deuren een eigen leven leiden, lijkt mij al helemaal niet wenselijk. Uw klacht is mij duidelijk. Ik ga dit met verhoogde prioriteit intern doorgeven zodat er zo snel mogelijk naar een oplossing kan worden gezocht. Met vriendelijke groet, ^DK, Webcareteam

Arriva

Heeft op 07 januari 2015 om 07:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht intern doorgegeven in de regio. Ook gevraagd waarom er met verouderde bussen wordt gereden. Ik kom hier nog bij de reiziger op terug.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten