Klacht: bus lijn 2

splintertjes op 23 februari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Ik heb om meer informatie gevraagd zodat ik een duidelijke melding richting de regio kan uitzetten. Groet, ^LH

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 23 februari 2015

Een reiziger heeft zijn onvrede geuit over het ontbreken van busverbindingen in de vroege ochtend en late avond, waardoor hij en zijn kinderen afhankelijk zijn van taxi's of familie voor vervoer. Hij vraagt om een oplossing, aangezien de nieuwe dienstregeling leidt tot gemiste aansluitingen naar school en andere problemen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

goedendag,

ik vind het schandalig dat ik zowel in de morgen en in de avond niet mee met de bus kan.
mijn trein gaat door de weeks om 5.45 uur en als ik met de trein om 23.45 uur aan kom met de trein rijd er ook geen bus meer.
Ik heb dan een probleem en moet een taxi gaan nemen of familie gaan lastig vallen.
ik zou graag een oplossing zien en dat de reiziger niet de dupe wordt van de nieuwe dienst regeling.
voorheen kon ik altijd met de bus naar het station komen.

mijn kinderen en ik zelf ook hebben nu al een paar moeten ervaren dat de bus te laat komt in de punter, daardoor missen zij hun aansluiting naar school.

Gewenste Oplossing:

in de oude dienstregeling reden de bussen wel en kon ik altijd op mijn werk komen en reden ze ook altijd op tijd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

11 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Jammer om te lezen dat je niet tevreden bent met de nieuwe dienstregeling. Ik wil je melding graag intern doorgeven zodat het meegenomen kan worden in de evaluatie van de huidige dienstregeling. Daarvoor heb ik nog wel wat extra informatie nodig. Ik zou graag willen weten in welke plaats je op de bus stapt. Tevens las ik dat de bus waar je kinderen mee reizen ook weleens te laat komt waardoor je kinderen de overstap richting school missen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Excuses daarvoor. Zou je aan kunnen geven om welke lijn het gaat, wanneer dit voor het laatst is voorgevallen en hoe laat? Zodra ik alle informatie heb ontvangen geef ik je melding intern door. Met vriendelijke groet, ^LH Webcareteam Arriva

Arriva

Heeft op 23 februari 2015 om 22:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ik heb om meer informatie gevraagd zodat ik een duidelijke melding richting de regio kan uitzetten.

Groet,
^LH

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten