Klacht over Arriva: Bus kwam niet opdagen.

Mijn Klacht:

Ik stond vanmorgen om 08:40 uur op de bus te wachten, de 105 van Putte naar Bergen op Zoom.
Ik stond bij de bushalte bij de Stenenhoef, in Ossendrecht.
Ik was er al om 08:36 uur, en de bus hoort als die op tijd rijd om 08:40 uur er te zijn, maar om 08:49 uur stond ik er nog, en nogsteeds geen bus.
Toen heb ik uiteindelijk de auto moeten pakken, en ben ik met de auto naar school moeten gaan om nog op tijd te komen…
Ik had nog op de 9292 app gekeken, maar daar stond niks in van vertraging of iets, maar de bus is niet komen opdagen…
Dit heeft me wel geld gekost (benzine), wat me normaal niks kost (studenten reis OV).

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn reiskosten worden vergoed die ik onverwacht ben opgelopen omdat de bus niet kwam opdagen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

10 jaren geleden - Bedankt voor je bericht. Allereerst onze excuses dat je de bus gemist hebt! Ik kan helaas nog niet in het systeem zien wat er aan de hand geweest is. Vooralsnog zie ik geen vertraging staan, maar wat zou kunnen is dat de bus al weg was. Dit valt uiteraard niet goed te praten, maar een andere oorzaak kan ik zo niet bedenken. Er gaat een dag overheen voordat we de rit na kunnen kijken. Dit wil ik graag afwachten, alvorens ik de klacht verder af kan handelen. Ik kom hier dus nog bij je op terug. Groet, ^DK Webcareteam Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

10 jaren geleden - Hallo Melvin, We hebben de gegevens van de rit bekeken en de bus is om 8.43 uur gestopt op de halte Stenenhoef. En is vervolgens door gereden. Wij kunnen dus je gemaakte reiskosten van de auto niet gaan vergoeden. Met vriendelijke groet, ^MF Arriva Webcareteam

Arriva

Heeft op 31 maart 2015 om 20:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

De bus is wel geweest om precies te zijn om 8.43 uur op de halte Stenenhoef. We zullen daarom geen onkosten vergoeden. ^MF

Klacht: Bus kwam niet opdagen.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer