Klacht over Arriva: Bus kwam niet opdagen

Mijn Klacht:

Ik ben van 08:20 tot 09:20 staan wachten bij de halte Graad van Roggeweg Utrecht op bus lijn 388 van Arriva Richting Dordrecht.
Hij is niet komen opdagen en niemand was op de hoogte bij het bordje stond steeds 10 minuut wat uiteindelijk 0 min werd maar geen bus te zien ?
Er hoorde 4 bussen langs te komen maar geen een is gekomen.

Gewenste Oplossing:

Niet ben 2 uur later aangekomen op werk uiteindelijk met de trein gegaan naar Rotterdam en dan naar Dordrecht en dan naar Sliedrecht !!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

11 jaren geleden - Hallo, Wat rot voor je dat je zo lang hebt staan wachten terwijl er geen bus is geweest. Onze excuses voor dit ongemak. Ik ga voor je uitzoeken wat de reden hiervan is geweest en kom er op terug zodra ik terugkoppeling van de teammanager heb. Met vriendelijke groet, ^MF Webcareteam

Bericht van

11 jaren geleden - Hallo, Naar aanleiding van jouw klacht heeft de teammanager bij een aantal chauffeurs navraag gedaan over het niet aandoen van de halte Graad van Roggeweg. De situatie was als volgt: De bus van 08.19 had dermate veel vertraging dat hij via Kanaaleiland is gereden. Om niet alles in de soep te laten draaien heeft hij zijn collega’s opgeroepen dat er na hem, bijvoorbeeld om 8.36 of 8.51, wel een 388 langs die halte moest komen. Collega’s zouden dit ook doen maar dit is dus misgegaan. Dit mag natuurlijk niet gebeuren en daarom gaat de manager met de betreffende chauffeurs in gesprek. Hier heb je nu niets meer aan, maar ik hoop wel dat dit hierdoor niet weer voorkomt. Met vriendelijke groet, ^MF Arriva Webcareteam

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 23 april 2015 om 10:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is uitleg gegeven over de situatie en er is gesproken met de chauffeurs over de handeling. Excuses voor het ongemak en wij gaan er vanuit dat dit niet weer voorkomt. ^MF

Klacht: Bus kwam niet opdagen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer