Thomas Mac-Kenzie op 10 augustus 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Thomas, Bedankt voor je aanvullende informatie. De bus hoort hier inderdaad om 8.47 uur te vertrekken. Deze halte is overigens geen tijdhalte, wat inhoudt dat de chauffeur zijn oorspronkelijke vertrektijd niet hoeft af te wachten. Advies is daarom om...
Samenvatting wordt geladen...
Als het programma zegt dat de bus om 08:47 komt en ik aan kom lopen en op een afstand zie dat de bus alweer vertrekt van de halte om 08:41, is dat echt enorm frustrerend. Een afwijking van ’n minuutje of 2 kan ik inkomen, maar 6 minuten !! Moet ik dan voortaan 10 minuten van te voren bij de bushalte gaan staan?!
Als de bus gewoon op tijd komt
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
9 jaren geleden - Hallo Tom, Bedankt voor je bericht. Ik begrijp je frustratie. Zou je mij nog aan kunnen geven om welke buslijn en bestemming het hier gaat? En bij welke halte je stond te wachten? Met die gegevens kan ik melding maken bij de teammanager in de regio, zodat hij dit verder op kan pakken. Onze excuses voor de opgelopen vertraging en het ervaren ongemak. Met vriendelijke groet, ^DK Webcareteam Arriva
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Bus 165 vanaf halte Orthen richting station den bosch
Heeft op 10 augustus 2016 om 08:51 geantwoord
Hallo Thomas,
Bedankt voor je aanvullende informatie. De bus hoort hier inderdaad om 8.47 uur te vertrekken. Deze halte is overigens geen tijdhalte, wat inhoudt dat de chauffeur zijn oorspronkelijke vertrektijd niet hoeft af te wachten. Advies is daarom om enkele minuten voor de aangegeven vertrektijd bij de halte te gaan staan.
Nu is het wel zo dat 6 minuten te vroeg aanzienlijk teveel is. Daarom heb ik met behulp van jouw aanvullende informatie melding van dit voorval in de regio gemaakt, zodat dit nader onderzocht en besproken wordt. Doelstelling van deze melding is om herhaling in de toekomst te voorkomen.
Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Top, dankjewel !
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
