Klacht: Bus komt te vervallen

ZHN op 16 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Jammer om te lezen dat de stiptheid van lijn 2 te wensen overlaat. Ik maak melding van je bericht in de regio, zodat er naar de punctualiteit van deze lijn gekeken wordt. We bieden je onze excuses aan voor...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 16 november 2016

Een reiziger heeft herhaaldelijk ervaren dat buslijn 2 naar Reeshof en Stadhuisplein te laat arriveert of zelfs komt te vervallen zonder enige uitleg. Dit leidt tot lange wachttijden in de avond en het missen van aansluitingen op treinen, wat resulteert in vertragingen voor afspraken.

Mijn Klacht:

Al meerdere keren heb ik meegemaakt dat lijn 2 reeshof en stadhuisplein te laat zijn of komen te vervallen zonder reden …. Dit vind natuurlijk heel erg vervelend, want savonds moet ik een half uur wachten op de volgende bus. Op andere dagen zoals vandaag mis ik mijn aansluiting op mijn trein en kom ik te laat op mijn afspraak.

Gewenste Oplossing:

Dat een bus later Is dan normaal kan ik nog begrijpen maar komen ter vervallen moet niet kunnen. Mocht het gebeuren laat reizigers op tijd weten en waarom die vervalt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 16 november 2016 om 13:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Jammer om te lezen dat de stiptheid van lijn 2 te wensen overlaat. Ik maak melding van je bericht in de regio, zodat er naar de punctualiteit van deze lijn gekeken wordt. We bieden je onze excuses aan voor het ongemak wat je ervaren hebt. Hopelijk merk je de komende tijd snel verbetering!

Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten