Hallo Nicole, Balen dat de bus maandagochtend niet op is komen dagen! Helaas kan ik in het systeem niet zien wat hier de oorzaak van geweest is. Je frustratie is begrijpelijk. Ik heb je klacht doorgestuurd naar de teammanager in...
Ik weet nog steeds niks meer.
Samenvatting wordt geladen...
Ik neem altijd bus 16 naar dordrecht om 6.20 in de ochtend. Nu kwam deze bus vandaag gewoon niet opdagen. Dit betekend dat ik te laat kom op mijn werk in het ziekenhuis wat absoluut niet getoloreerd wordt. Ik snap niet waarom een bus om dit tijdstip gewoon niet op komt dagen, dit is echt schandalig.
Als ik mijn geld terug krijg voor de verlate bus en als dit niet meer voorkomt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 mei 2016 om 13:25 geantwoord
Hallo Nicole,
Balen dat de bus maandagochtend niet op is komen dagen! Helaas kan ik in het systeem niet zien wat hier de oorzaak van geweest is. Je frustratie is begrijpelijk. Ik heb je klacht doorgestuurd naar de teammanager in de regio zodat dit voorval nader onderzocht wordt. We bieden je onze excuses aan voor het ervaren ongemak en de opgelopen vertraging.
Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva
Heeft op 11 mei 2016 om 16:09 geantwoord
Ik weet nog steeds niks meer.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
