Klacht: Bus komt niet op de aan gegeven tijden bij Warande Lelystad!

G.Poortman op 28 september 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Aanvullende informatie vooralsnog niet gekregen. Klacht wordt daarom afgesloten.^DK

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 28 september 2015

Er is onvrede over de punctualiteit van de busdiensten van Arriva bij de halte Warande in Lelystad. Klager meldt dat bussen op de aangegeven tijden niet komen, waardoor reizigers, waaronder zijn dochter, belangrijke afspraken missen. Er wordt gevraagd om betere communicatie over gewijzigde bustijden.

Mijn Klacht:

sinds enkele weken vorig week..,gisteren en vandaag vrijdag 25 september 2015!

Bus van 15.15 uur Warande mensen stonden voor niks bij halte net als gisteren om 14.15 uur …ook geen bus!

Mijn dochter moet haar trein halen naar Amsterdam voor haar HBO tentamens
mist zo haar afspraken omdat de bustijden op het bord OOK NIET ZIJN geWIJZIGD!!!!!!!

De bus van gisteren lijn 5 Warande hoorde er om 14.15 uur te zijn!!!!!
Kwam pas 20 minuten later…..dus om 5 over half 3

Nog al logisch dat er dan niemand staat…dat weten de mensen toch ook niet. Zo kunnen jullie lekker registreren…nou er gaan geen mensen mee met deze bus…..zet de juiste tijden bij veranderingen bij de BUS Info en of komt op TIJD!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Laat UW klanten weten ,Welke tijden de bus echt komt!!!!
Dit is toch een dienstverlenend bedrijf en vervoers bedrijf waar de mensen op de juiste tijden geinformeerd worden….Wanneer het wel komt!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Hehe als de bussen gewoon op de aangegeven tijden komen!!!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

10 jaren geleden - Hallo Gaby, Allereerst onze excuses voor het ervaren ongemak. Ik heb even voor je gekeken. Vrijdagmiddag 25 september is er een rit van lijn 5 uitgevallen i.v.m. materiaalproblemen. Waarom lijn 5 zaterdag 26 september vertraagd was kan ik helaas niet in het systeem terugvinden. Klopt het dat je bij halte Lelycentre op wilde stappen? Hier hoort de bus om 14.17 uur te vertrekken. Als ik de halte zeker weet, kan ik je klacht doorzetten naar de regio, zodat hier naar gekeken kan worden. Met vriendelijke groet, ^DK Webcareteam Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 30 oktober 2015 om 11:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Aanvullende informatie vooralsnog niet gekregen. Klacht wordt daarom afgesloten.^DK

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten