Klacht: bus komt niet

kemenai op 11 april 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Inge, Het is uiteraard niet de bedoeling dat de bus te vroeg vertrekt bij de halte. Ik kan helaas nu niet nakijken of dit inderdaad het geval was, of dat er iets anders aan de hand was. Ik heb...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 11 april 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

De bus van Lage Mierde naar Hilvarenbeek is op 11 april om 17.18 uur niet op komen dagen (of meer dan 10 minuten te vroeg).
Deze bus is vaker te vroeg, dat is heel vervelend.

Gewenste Oplossing:

Als de bus op de goede tijden rijdt en wacht als de bus te vroeg is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 11 april 2016 om 18:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Inge,

Het is uiteraard niet de bedoeling dat de bus te vroeg vertrekt bij de halte. Ik kan helaas nu niet nakijken of dit inderdaad het geval was, of dat er iets anders aan de hand was. Ik heb je melding in ieder geval doorgestuurd naar de regio, zodat er gekeken kan worden naar de oorzaak en hoe het kan dat de bus vaker te vroeg is. Dit zal dan ook bij de chauffeurs onder de aandacht worden gebracht.

Excuses voor het ervaren ongemak. Ik ga er vanuit dat je in de toekomst verbetering ervaart. Voor nu wens ik je, ondanks het ongemak, nog een fijne avond toe.

Met vriendelijke groet,

^YZ
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten