Klacht: bus komt niet

natalija95 op 17 november 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Uitgezocht hoe het kan dat de bus niet is komen opdagen. De bus had echter 25 minuten vertraging opgelopen in zijn voorgaande rit(ten). Hierdoor leek het mogelijk dat de hele bus niet is komen opdagen omdat deze ongeveer op dezelfde...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 17 november 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

De bus van borculo naar doetinchem is niet komen opdagen, ik moest in zelhem in stappen. Normaal zou de bus er om 09:40 moeten zijn. Maar de bus is helemaal niet eens geweest.
schandalig dit, dat de bus een keer te laat is ben ik gewend. Dit vind ik niet kunnen!

Gewenste Oplossing:

De bus zou wel moeten rijden ongeacht of de bus te laat is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 17 november 2015 om 20:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Uitgezocht hoe het kan dat de bus niet is komen opdagen. De bus had echter 25 minuten vertraging opgelopen in zijn voorgaande rit(ten). Hierdoor leek het mogelijk dat de hele bus niet is komen opdagen omdat deze ongeveer op dezelfde tijd kwam als de volgende bus. ^YZ

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten