Klacht: Bus komt altijd te laat of te vroeg

johannes93 op 22 september 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor uw reactie via de website klacht.nl. We stellen het op prijs dat u uw ervaringen met onze dienstverlening laat weten. Wij kiezer er voor om uw reactie via ons eigen registratiesysteem op te lossen, dit geeft ons...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 22 september 2012

Een reiziger ervaart herhaaldelijk problemen met de punctualiteit van de bussen op lijn 44 en 45 van Arriva tussen Rhenen en Kesteren. Bussen komen vaak te laat of zelfs te vroeg, waardoor de reiziger regelmatig lang moet wachten, zoals recentelijk het geval was toen hij 45 minuten in de kou moest wachten op de volgende bus. De reiziger is gefrustreerd over deze situatie.

Mijn Klacht:

Ik reis regelmatig met lijn 44 en 45 van Rhenen station naar Kesteren station. De trein komt om 21 aan, en zou dus het busje die om 26 vertrekt makkelijk moeten halen, maar dat is dus zelden het geval! Andersom geld het zelfde probleem! Het busje is altijd te laat danwel te vroeg! Ik kan er op zich mee instemmen dat hij te laat zou komen door vertragingen op de weg etc, maar voor het te vroeg aankomen(en doorrijden!!) vind ik geen enkele reden. Hierdoor heb ik dus gisteren drie kwartier in de kou mogen wachten ’s avonds op het volgende busje! dit is slechts een voorbeeld, ik heb het veel vaker gehad inmiddels. Ik ben dit inmiddels heel erg zat aan het worden.

Gewenste Oplossing:

Het op tijd rijden van deze bussen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Arriva beoordeeld.

Arriva

Heeft op 24 september 2012 om 10:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hartelijk dank voor uw reactie via de website klacht.nl. We stellen het op prijs dat u uw ervaringen met onze dienstverlening laat weten. Wij kiezer er voor om uw reactie via ons eigen registratiesysteem op te lossen, dit geeft ons een betere mogelijkheid om uw reactie snel en op de juiste wijze af te handelen.
U kunt uw reactie rechtstreeks bij ons achterlaten via https://www.arriva.nl/nc/klantenservice/neem-contact-op

Wij wensen u nog een Goede Reis!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Source: Europese passagiersrechten