Mijn Klacht:

Vandaag wilde ik Bus 87 nemen vanuit Papendrecht (halte Politieburo/LTS) richting Rotterdam Kralingse zoom. De geplande vertrektijd was 16.13 uur. Ik moet om 17.00 uur beginnen op mijn werk en vertrouw dus op Arriva. Op de halte werd aangegeven dat de bus 4 minuten later zou verschijnen. Echter de bus kwam 4 minuten eerder, dus 16.09 uur. Wij zaten met 2 personen bij de halte. Ik stak mijn hand op maar de bus reed door. De digitale informatie op het bortd bij de halte veranderde daarna direct en de volgende bus 87 zou pas een uur later komen.

Nu had ik een probleem. Hoe kon ik toch op tijd op mijn werk komen? Mijn ouders bellen dan maar….Gelukkig wilden zij mij naar Rotterdam brengen…..maar wie gaat de benzine betalen en de tijd vergoeden???

Ik vind het zeeer betreurenswaardig dat deze buschauffeur doorreed én de digitale informatie verstrekking van Arriva niet deugde.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat dit nooit meer gebeurt en dat ik kan vertrouwen op een dienstregeling en een buschauffeur.

Verder wil ik dat mijn ouders worden gecompenseerd in benzine (van Papendrecht naar Rotterdam en terug) en tijd.

Beoordeling 5/10 (10)

Bedankt voor de 'aardige' reactie.

Ik wil sowieso op de hoogte worden gehouden over het 'hoor en wederhoor' met de chauffeur. Ik vind het niet kunnen dat hij gewoon doorrijdt...bovendien ook nog 4 minuten te vroeg... bij een halte waar de tijd wordt aangegeven. Waar moet ik dan voortaan op rekenen??
Hoe zit het met de extra (benzine)kosten die zijn gemaakt?

m. vr. gr. Sacha