Mijn Klacht:
De bus van Arriva naar de Kralingse Zoom is noet op komen dagen van 16:40 uur. We stonden bij de halte Nieuw land Parc. Nu moeten we gewoon weer een half uur wachten. Niet zo netjes.
Gewenste Oplossing:
Dat de bus gewoon komt opdagen
Klacht: Bus is niet op komen dagen
Saar11 op 21 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 21 september 2016
Reactie van het bedrijf:
Bedankt voor je reactie. Ik heb meteen voor je uitgezocht waarom lijn 87 om 16:40 uur niet bij de halte is geweest. De chauffeur kreeg pech onderweg en kon helaas niet verder rijden. Excuses voor het ervaren ongemak die je...
Een reiziger meldt dat de bus van Arriva naar de Kralingse Zoom om 16:40 uur niet is verschenen bij de halte Nieuw Land Parc. Hierdoor moest de reiziger opnieuw een half uur wachten, wat als onacceptabel wordt ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
9 jaren geleden - Beste, Niet leuk om te lezen dat de bus niet bij de halte is geweest. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Begrijpelijk dat je hiervan baalt. Zou je aan kunnen geven om welke lijn het gaat en in welke richting reis je? Zodra ik deze informatie heb ontvangen geef ik je klacht intern door aan de desbetreffende vestiging waar dit verder wordt uitgezocht. Met vriendelijke groet, ^LH Arriva Webcareteam
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Bus 87 richting Kralingse Zoon
Arriva
Heeft op 21 september 2016 om 20:35 geantwoord
Geboden Oplossing:
Bedankt voor je reactie.
Ik heb meteen voor je uitgezocht waarom lijn 87 om 16:40 uur niet bij de halte is geweest. De chauffeur kreeg pech onderweg en kon helaas niet verder rijden. Excuses voor het ervaren ongemak die je hierdoor hebt gehad.
Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva Webcareteam
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
