Amely1994 op 29 augustus 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Amely, Uit je bericht begrijp ik dat je eerder vanmiddag een flinke tijd op lijn 111 hebt moeten wachten vanaf station Bergen op Zoom. In het volgsysteem zie ik dat deze bus inderdaad met vertraging is gestart. De reden...
Samenvatting wordt geladen...
Ik was om 13.01 op station bergen op zoom. Om de bus 111 te pakken naar lepelstraat die zou om 13.15 komen. Nu is het 13.33 en hij is er nog niet. En heb hem ook niet gemist want ik sta op het station. Ik vind dit erg vervelend want ik heb ook afspraken om ergens optijd te zijn en dat kan nu dus niet. Bedankt arriva!
Als de bus is een keer optijd is want dit is nu al de zoveelste keer dat die niet komt of te laat komt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 augustus 2016 om 13:37 geantwoord
Beste Amely,
Uit je bericht begrijp ik dat je eerder vanmiddag een flinke tijd op lijn 111 hebt moeten wachten vanaf station Bergen op Zoom. In het volgsysteem zie ik dat deze bus inderdaad met vertraging is gestart. De reden hiervan weet ik helaas niet. Mijn oprechte excuses voor het ongemak.
Mocht dit in de toekomst nogmaals voorkomen, dan mag je altijd ook contact opnemen via Twitter, Facebook of de telefoon, zodat we direct even met je mee kunnen kijken!
Met vriendelijke groet,
^NT
Arriva Webcare.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
