Latisha op 26 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gevraagde informatie ontbreekt vooralsnog. Klacht wordt daarom afgesloten. ^DK
Een klant van Arriva ervaart herhaaldelijk problemen met bussen die te vroeg bij de bushalte arriveren, waardoor hij vaak de bus mist en lang moet wachten op de volgende. In dit specifieke geval reed de bus al om 16:04, terwijl de vertrektijd 16:09 was. De klant vindt deze situatie zeer vervelend en irritant.
Hallo,
Dit is al de zoveelste keer dat de bus te vroeg op de bushalte is waardoor ik bijna altijd de bus mis en een half uur moet gaan wachten op de volgende bus!, ik vind dit zeer vervelend worden!!
Als je te vroeg bij de bus halte bent moet je er gewoon wachten tot het tijd is om te gaan, dit keer moest ik 16:09 de bus hebben en hij reed al 16:04 er langs heen
Vind dit echt niet leuk en super irritant!
Wachten tot het tijd is om te vertrekken!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
9 jaren geleden - Beste Latisha, Spijtig om te lezen dat de bus vaak te vroeg vertrekt. Ik kan me voorstellen dat je daarvan baalt. Om er intern een melding van te kunnen maken heb ik iets meer gegevens nodig. Waar en bij welke halte stap je in? Met welke lijn reis je? Vertrektijden van bussen zijn bij benadering. Ivm met veiligheid mogen bussen niet bij iedere halte de vertrektijd afwachten. Het advies is dan ook om altijd minimaal 5 minuten van te voren bij de halte te gaan staan. Structureel te vroeg vertrekken is uiteraard niet de bedoeling. Zodra ik meer informatie heb ontvangen geef ik je melding intern door in de regio. Met vriendelijke groet, ^LH Arriva Webcareteam
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 november 2016 om 08:43 geantwoord
Gevraagde informatie ontbreekt vooralsnog. Klacht wordt daarom afgesloten.
^DK
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
