Klacht: Bus elke keer te vroeg weg

Amandaf692 op 05 januari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Lijn 16 richting Alblasserdam hoort om 11:37 te vertrekken. Lijn 16 richting Dordrecht CS, vertrekt echter om 11:41.

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 5 januari 2015

Een klant heeft ervaren dat bus 16 op het Eemsteynplein in Dordrecht regelmatig te vroeg vertrekt. In dit specifieke geval zou de bus om 11.41 uur moeten aankomen, maar vertrok hij al om 11.37 uur. Deze situatie lijkt zich herhaaldelijk voor te doen met dezelfde buslijn.

Mijn Klacht:

Zojuist reed bus 16 voor mijn neus weg op eemsteynplein in Dordrecht. Hij hoorde hier om 11.41 te zijn maar reed al om 11.37 weg. Dit gebeurt altijd met dezelfde lijn.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de bus op tijd komt of op des betreffende bushalte wacht tot het zijn tijd is te vertrekken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

11 jaren geleden - Dag, Ik heb uw bericht gelezen over lijn 16 die volgens u te vroeg vertrekt vanaf het Eemsteynplein te Dordrecht. Lijn 16 richting Alblasserdam hoort om 11:37 te vertrekken. Lijn 16 richting Dordrecht CS, vertrekt echter om 11:41. Kan het zijn dat u misschien lijn 16 Alblasserdam heeft zien vertrekken? Met vriendelijke groet, ^MR, webcareteam Arriva

Arriva

Heeft op 05 januari 2015 om 12:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Lijn 16 richting Alblasserdam hoort om 11:37 te vertrekken. Lijn 16 richting Dordrecht CS, vertrekt echter om 11:41.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten