Klacht: Bus doorgereden

ekmaat op 06 maart 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is in 2013 ingediend. Wij waren destijds nog niet actief op Klacht.nl, daarom heb je geen reactie van ons ontvangen. Aangezien...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 6 maart 2013

Op woensdag 6 maart 2013 reed bus 87 van Arriva om 11:12 uur door bij de halte, ondanks dat de klager en zeven andere mensen hun hand opstaken om aan te geven dat ze mee wilden. Dit incident leidde tot het missen van een spoedafspraak in het ziekenhuis, wat de klager veel ongemak bezorgde. Het is niet de eerste keer dat de klager dergelijke ervaringen heeft met de bus.

Mijn Klacht:

Bus 87 van 11:12 uur op woensdag 6-3-2013 minderde vaart bij de halte en reed toen gewoon doen.
Ik stond met nog 7 andere mensen te wachten bij de halte.
We staken een hand op als teken dat we mee wilden, maar de chauffeur had blijkbaar geen zin om te stoppen.

Dit is niet de eerste keer dat dit gebeurd.

In dit geval was het erg kwalijk. Ik had een spoedafspraak
in het ziekenhuis, die nu hierdoor niet meer kon halen en af heb moeten bellen.
Het is nu maar weer afwachten wanneer ik weer terecht kan in het ziekenhuis. Ze zullen er daar ook niet op zitten te wachten om mensen er tussen proberen te plaatsen, die dan maar niet op komen draven.

Gewenste Oplossing:

Op zijn minst excuses. Eigenlijk het liefst van de chauffeur zelf.
Het kost mij nu weer heel veel tijd en moeite om een en ander te regelen met het ziekenhuis.
Ik heb inmiddels het ziekenhuis al gebeld en nu blijkt dat ik pas 13 maart weer terecht kan. U snapt wel dat een spoedafspraak niet voor niets was en door uw toedoen weer een week wachten is eigenlijk onacceptabel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Arriva nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 17 juli 2015 om 13:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is in 2013 ingediend. Wij waren destijds nog niet actief op Klacht.nl, daarom heb je geen reactie van ons ontvangen. Aangezien wij ervan uitgaan dat je klacht niet meer actueel is, hebben wij deze gesloten. Mocht je alsnog willen dat je klacht in behandeling wordt genomen dan verzoeken wij je een nieuwe klacht in te dienen. Bedankt voor je begrip.

Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten