Terug

Klacht: bus die niet stopt op mijn bushalte

Sisi82 op 28 mei 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 28 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Excuses aangeboden en melding van dit incident gemaakt bij de teammanager in de regio, om zodoende herhaling te voorkomen. ^DK

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 28 mei 2015

Een reiziger heeft op 19 mei een klacht ingediend over buslijn 131 van Arriva, omdat de chauffeur niet stopte bij bushalte Kasteel Roonhof, ondanks dat de reiziger op de STOP-knop had gedrukt. De chauffeur gaf aan dat de knop niet was ingedrukt en dat de volgende halte dichtbij was, terwijl de reiziger aangaf dat dit de tweede keer was dat dit gebeurde. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

hoi,
Ik heb op 19 mei met bus ( Gilze – Tilburg, tijdstip:15.49) lijn 131 gereden.
Ik wou op bushalte Kasteel Roonhof uitstappen. Ik drukte op de STOP knop. Maar chauffeur reed langs door. Ik kwam naar hem toe om te zeggen dat mijn halte is al voorbij. Ik kreeg te horen, dat heb ik de knop niet ingedrukt en dat de volgende halte is niet ver weg.
Op dat ongeblik was hij bezig met andere passagier te praten, daarom hij heeft niet opgelet dat ik heb wel de knop wel ingedrukt. Dat is eigenlijk tweede keer al. Vorige keer moest ik ook een halte verder uitstappen.
ik ga niet zo vaak met de bus mee, maar iedereen wil toch op juiste halte uitstappen.

Gewenste Oplossing:

ik wordt heel tevreden als de chauffeurs gaan wel opletten als een passagier op juiste halte wil uitstappen en geen rare texten tegen passagier zoals "de volgende halte is niet ver weg". Dat kost toch mijn geld en tijd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

10 jaren geleden - Bedankt voor je bericht. Allereerst onze excuses voor het feit dat de buschauffeur het stopsignaal gemist heeft. Ging er wel een lampje branden nadat je op stop gedrukt had? Ik ga deze klacht doorgeven aan de teammanager in de regio, zodat hij dit met de betreffende buschauffeur kan bespreken. Ik hoop hierdoor dat dit niet weer voorkomt. Groet, ^DK Webcareteam Arriva

Arriva

Heeft op 28 mei 2015 om 21:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Excuses aangeboden en melding van dit incident gemaakt bij de teammanager in de regio, om zodoende herhaling te voorkomen. ^DK

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Alle klachten over Arriva →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over Arriva
Zo werkt het