Mijn Klacht:
Elke dag is de bus te laat. Als we geluk hebben 3 minuten hebben we pech 10 minuten. Zeer vervelend want hierdoor mis ik de aansluiting op de trein. Ondanks dat het keer op keer gebeurd en hier meldingen van gemaakt worden, waarop Arriva niet reageerd. Ik ben niet de enigste die hier over klachten heeft. Gaat over een langere periode.
Wil je een reactie dan moet ik naar hun bellen, terwijl er op hun website staat dat als je een klacht indiend zij contact met je zullen op nemen.
Omdat ik het zo zat ben dat ze dagelijks te laat zijn heb ik gezegd dat ze het maar moeten compenseren. Dat het een keer gebeurd kan ik begrijpen maar op dagelijkse basis, dan is er toch echt iets mis met hun dienstregeling.
Mocht Arriva na de tig klachten die ze hebben ontvangen geen actie ondernemen dan hebben wij besloten om verdere stappen te ondernemen.
Gewenste Oplossing:
-Arriva kan mij compenseren.
-Arriva kan de dienstregeling 10 minuten vervroegen, hiervoor zijn al heel veel verzoeken ingediend.
-uiteraard zouden ze ook gewoon op tijd kunnen komen.
