Terug

Klacht: Bus chauffeur zeer klantontvriendelijk

[email protected] op 02 augustus 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 10 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:

\"Uit het bericht begrijp ik dat er zaterdag iets is voorgevallen bij het instappen op lijn 16 om 16:08. Helaas is mij de situatie naar aanleiding van je bericht nog niet helemaal duidelijk. Zou je mij nogmaals concreet kunnen uitleggen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 2 augustus 2016

Een passagier heeft een klacht ingediend over een buschauffeur van Arriva die als onvriendelijk werd ervaren. Op een drukke zaterdag werd de dochter van de klager met een buggy en kind de bus niet toegestaan, ondanks dat zij op tijd waren. De situatie leidde tot onvrede en een emotionele reactie van het kind, wat de klager als onacceptabel beschouwt.

Mijn Klacht:

Zaterdag 16 lijn16.08 busstatijulilijnbusstationd Dochter met buggy en kind vraagt achter in te stappen chauffeur moppert, maar er moeten nog mensen uit ook. omstandighedomstandigheden ze met de bus De ov kaart moet opgeladen worden .Dit mag niet.. Want ik ben al laat zegt de chauffeur, maar wij op tijd, zeg ik nu. Er moet van buschauffeur geruild . Wij worden de bus uit gestuurd. Zeg meisje heeft down chauffeur wil zeker skoren bij jonge chauffeur.Vraag die maar. Meisje heeft Down raakte heel overstuur Ps mijn dochter draadt hoofddoek zie cera

Gewenste Oplossing:

Schandalig,Bij excuus en meisje 8 jaar down meisje diabetes snapte het maar niet. Vakantie vriendelijkheid...

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

9 jaren geleden - Beste Peter en/of Baukje, Uit het bericht begrijp ik dat er zaterdag iets is voorgevallen bij het instappen op lijn 16 om 16:08. Helaas is mij de situatie naar aanleiding van je bericht nog niet helemaal duidelijk. Zou je mij nogmaals concreet kunnen uitleggen wat er precies aan de hand is? Met vriendelijke groet, ^NT Webcare Arriva.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 10 augustus 2016 om 09:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

\"Uit het bericht begrijp ik dat er zaterdag iets is voorgevallen bij het instappen op lijn 16 om 16:08. Helaas is mij de situatie naar aanleiding van je bericht nog niet helemaal duidelijk. Zou je mij nogmaals concreet kunnen uitleggen wat er precies aan de hand is?\"

Gevraagde informatie ontbreekt vooralsnog. Klacht wordt daarom afgesloten. ^DK

[email protected]

Heeft op 10 augustus 2016 om 09:32 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Sorry u klachtenlijn is bij correcties niet correct moet zarerdag 16 juli zijn 16.08 busstation Bolsward lijn 92verderstaat het er goed. Ps mag je opladen in de bus als er geen mogelijk is?.Diabetes en spuiten

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Alle klachten over Arriva →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over Arriva
Zo werkt het