Nellie Korsten op 11 december 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op...
Een reiziger heeft ervaren dat buslijn 377 tussen Venlo en Roermond meerdere keren niet arriveerde, waardoor hij in de kou moest wachten. Hij vraagt zich af waarom Arriva geen melding maakt in de app wanneer de bus niet komt, wat hem heeft geleid tot het missen van een trein. De klacht is inmiddels opgelost.
De bus nr. 377 tussen Venlo en Roermond is de afgelopen weken een paar keer niet gekomen.. Waarom maakt u geen melding op de App van Arriva als de bus niet komt dan hoeven we niet zo lang in de kou te staan. Het was twee keer om 13.46 in Haelen. Daardoor heb ik ook een keer de trein gemist.
Even doorgeven via de app van Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Heeft op 16 december 2023 om 21:53 geantwoord
Beste,
Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op arriva.nl/contact
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip from our consumer expert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
Source: Europese passagiersrechten
