Klacht: Bus 90 naar Haarlem weg

Sofievermaas op 13 december 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor uw reactie via de website klacht.nl. We stellen het op prijs dat u uw ervaringen met onze dienstverlening laat weten. Wij kiezer er voor om uw reactie via ons eigen registratiesysteem op te lossen, dit geeft ons...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 13 december 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Deze fijne bus van Haarlem naar Den Haag rijdt sinds 9 december niet meer. Nu moet ik eerst naar station Hillegom. Een verlate plek. Daar komt maar 1 x in het uur de bus naar Noordwijkerhout. Dus als de trein iets te laat is, sta ik daar een uur in de kou. Noordwijkerhout is ontzettend lastig te bereiken op deze manier. Fijn als je daar werkt…

Gewenste Oplossing:

Nu moeten er twee bussen rijden, zodat er ook nog wat door vogelenzang rijdt. Laat de bus 90 gewoon zijn oude route rijden. Het is meer 1 x in het uur. Scheelt 1 Chauffeur, en kunnen mensen weer makkelijk naar Haarlem. Want wat moet je nou in Hillegom!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 14 december 2012 om 08:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hartelijk dank voor uw reactie via de website klacht.nl. We stellen het op prijs dat u uw ervaringen met onze dienstverlening laat weten. Wij kiezer er voor om uw reactie via ons eigen registratiesysteem op te lossen, dit geeft ons een betere mogelijkheid om uw reactie snel en op de juiste wijze af te handelen.
U kunt uw reactie rechtstreeks bij ons achterlaten via https://www.arriva.nl/nc/klantenservice/neem-contact-op

Wij wensen u nog een Goede Reis!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Source: Europese passagiersrechten