Arrogantechauffeursvanarriva op 31 januari 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte …. Hartelijk dank voor uw reactie via de website klacht.nl. We stellen het op prijs dat u uw ervaringen met onze dienstverlening laat weten. Wij kiezen ervoor om uw reactie op te nemen in ons eigen Klantreactie registratiesysteem. Dit...
Een reiziger heeft ervaren dat bus 85 van Arriva, die van Utrecht naar Leerdam rijdt, regelmatig vijf minuten te vroeg vertrekt. Dit leidt tot vertragingen voor de reiziger, die hierdoor te laat thuis komt voor andere verplichtingen. De reiziger uit ook frustratie over de houding van de buschauffeurs, die niet stoppen wanneer hij probeert aan te komen.
Nu ongeveer anderhalve week maak ik regelmatig mee dat arriva bus 85 van Utrecht naar Leerdam veels te vroeg vertrekt. Hierdoor ben ik regelmatig veels te laat thuis voor andere werkzaamheden.
Het meest irritante is nog wel dat de buschauffeurs met hun arrogante koppen mij aan de weigeren als ik kom aan rennen (nog voordat de tijd op het bord en internet is overschreden). En dan gaan ze straks weer huilend lopen staken. Erg vervelend.
Op tijd rijden
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 februari 2012 om 09:46 geantwoord
Geachte ….
Hartelijk dank voor uw reactie via de website klacht.nl. We stellen het op prijs dat u uw ervaringen met onze dienstverlening laat weten. Wij kiezen ervoor om uw reactie op te nemen in ons eigen Klantreactie registratiesysteem. Dit geeft ons een betere mogelijkheid om uw reactie snel en op de juiste wijze af te handelen. Alle geregistreerde reacties tezamen geven ons een goed overzicht op welke manier wij onze diensten en service voor reizigers kunnen verbeteren.
Wist u dat u uw reactie ook rechtstreeks bij ons kunt achterlaten via https://www.arriva.nl/nc/klantenservice/neem-contact-op ? Wij wensen u nog een Goede Reis!
Tip from our consumer expert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
Source: Europese passagiersrechten
