Beste Nick, Excuus voor de verwarring. Uit je bericht begreep ik dat de bus 15 minuten vertraagd was. Ik heb in het volgsysteem de rit van vandaag nagekeken, en ik zie dat deze bus te vroeg is vertrokken. Ik stuur...
Dit was geen vertraging, hij kwam gewoon helemaal niet opdagen
Samenvatting wordt geladen...
Een ideale bus die lijn 695, maar na vandaag 15 minuten gewacht te hebben (hij zou om 15:32 op halte NHL hogeschool moeten zij) was hij er nog niet…
Bussen horen op tijd op te komen dagen. 5 minuutjes later is geen probleem, maar na 15 minuten moet hij er toch echt wel zijn. Ook in 9292 geen bericht van te laat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 oktober 2016 om 16:20 geantwoord
Dit was geen vertraging, hij kwam gewoon helemaal niet opdagen
Heeft op 05 oktober 2016 om 16:29 geantwoord
Beste Nick,
Excuus voor de verwarring. Uit je bericht begreep ik dat de bus 15 minuten vertraagd was. Ik heb in het volgsysteem de rit van vandaag nagekeken, en ik zie dat deze bus te vroeg is vertrokken. Ik stuur je signaal intern door naar de regio zodat hier naar gekeken kan worden.
Met vriendelijke groet,
^NT
Arriva Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
