Klacht: Bus 66 te vroeg

Laura de wilde op 18 maart 2024 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 maart 2024
Reactie van het bedrijf:

Beste Laura de wilde, Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 18 maart 2024

Een reiziger heeft geklaagd over bus 66, die drie minuten te vroeg bij halte Ganzenhoef richting Bijlmer Arena arriveerde. Ondanks dat de reiziger naar de bus rende en zichtbaar was, reed de buschauffeur weg, wat leidde tot vertraging op het werk. De reiziger overweegt nu om over te stappen op een elektrische fiets vanwege herhaalde negatieve ervaringen met deze buslijn.

Mijn Klacht:

Bus 66 was 3 minuten te vroeg bij ganzenhoef richting bijlmer arena hij stond daar mensen waren aan het instappen en ik ben aan het rennen richting de bus en hij ziet mij en rijdt alsnog weg, 3 minuten te vroeg hierdoor kom ik nu te laat op mijn werk…. voor de zoveelste keer door dezelfde bus 66. Ik weet niet wie de rit rijdt vandaag 15 maart 07.05 ganzenhoef. Maar wat een onaardig persoon. Hierdoor denk ik steeds vaker om toch een elektrische fiets te kopen en jullie te ontwijken…

Gewenste Oplossing:

Dat de bus laat is soms dat kan gebeuren maar dat die voor de aangegeven tijd wegrijdt kan echt niet....graag de buschauffeur aanspreken hierop

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Arriva

Heeft op 19 maart 2024 om 16:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Laura de wilde,

Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op arriva.nl/contact

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Laura de wilde
💡

Tip from our consumer expert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Source: Europese passagiersrechten