Klacht: Bus 388 utrecht centraal

[email protected] op 10 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Hallo Rebekka, Allereerst onze excuses voor de verlate reactie. Ik heb dit bericht doorgestuurd naar de teammanager in de regio, zodat hij dit voorval nader kan onderzoeken en intern kan bespreken, zodat ook de kant van de chauffeur gehoord wordt....

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 10 november 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik stond vandaag 10-11-2016 bij de bushalte van albert schweitzer ziekenhuis dordwijk te wachten. De bus zou 15:24 aankomen, toen de bus aankwam ging ik aan de kant van de weg staan en stak mijn hand uit. Ik weet zeker dat de buschauffeur dit gezien moet hebben, maar deze man reed gewoon regelrecht door. Ik vind dit erg vervelend, zeker omdat deze bus maar om het half uur komt.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als deze buschauffeur hier op word aangesproken, en als deze man dan geen zin meer heeft in zijn werk hoop ik dat hij snel wat anders vind. Zodat niet nog meer mensen net als mij teleurgesteld worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 22 november 2016 om 11:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Rebekka,

Allereerst onze excuses voor de verlate reactie. Ik heb dit bericht doorgestuurd naar de teammanager in de regio, zodat hij dit voorval nader kan onderzoeken en intern kan bespreken, zodat ook de kant van de chauffeur gehoord wordt. Doel van deze melding is om herhaling van dit soort voorvallen in de toekomst te voorkomen.

We bieden je onze excuses aan voor de opgelopen vertraging en het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten