Mijn Klacht:
Ik wacht op de 16.59 bus naar noordwijk. Oosthoutlaan kwam de bus niet. Het us nu 17.19. Dit is echt belachelijk. Ik Ben zeer on tevreden.
Gewenste Oplossing:
Bus moet komen op de juiste tijd.
Klacht: Bus 361 niet gekomen
Neil Duffin op 05 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 juni 2016
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen, Uit je melding begrijp ik dat de bus van lijn 361 om 17:19 uur nog niet bij de halte Voorhout, Oosthout was terwijl deze er om 16:59 uur hoorde te zijn. Ik heb je melding doorgestuurd zodat de oorzaak...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
9 jaren geleden - Goedemiddag, Uit je melding begrijp ik dat de bus van lijn 361 om 17:19 uur nog niet bij de halte Voorhout, Oosthout was terwijl deze er om 16:59 uur hoorde te zijn. Ik heb je melding doorgestuurd zodat de oorzaak hiervoor kan worden onderzocht. In verband met een ongeplande stremming hebben de bussen van lijn 361 extra reistijd ondervonden. Excuses voor het ervaren ongemak! Groet, ^JE
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 07 juni 2016 om 09:38 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen,
Uit je melding begrijp ik dat de bus van lijn 361 om 17:19 uur nog niet bij de halte Voorhout, Oosthout was terwijl deze er om 16:59 uur hoorde te zijn. Ik heb je melding doorgestuurd zodat de oorzaak hiervoor kan worden onderzocht. In verband met een ongeplande stremming hebben de bussen van lijn 361 extra reistijd ondervonden. Excuses voor het ervaren ongemak!
Met vriendelijke groet,
^JE
Webcareteam Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
