Klacht: Bus 306 ALTIJD vol

wvstiphout op 23 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor de aanvullende info. Ik heb je klacht doorgezet naar de afdeling. Zij nemen je klacht in behandeling en gaan na of en wat ze kunnen doen voor deze buslijn. In ieder geval excuses voor het ongemak dat je...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 23 november 2016

De reiziger ervaart dagelijks overvolle omstandigheden in bus 306 van Uden naar Den Bosch, wat het moeilijk maakt om comfortabel te reizen en huiswerk te maken. Ondanks de verwachting van extra bussen, is de touringcar die normaal gesproken als aanvulling dient, recentelijk niet beschikbaar. De reiziger hoopt op een oplossing voor dit aanhoudende probleem.

Mijn Klacht:

De bus 306 van Uden naar Den Bosch is iedere dag afgeladen vol. Er wordt gepropt tot je inwendige bloedingen krijgt. Dit is geen grap. De touringcar die normaal gesproken als extra bus rijd laat het de laatste dagen ook afweten. Wat is dit voor systeem? Ik wil graag huiswerk maken in de bus maar krijg hier geen mogelijkheid toe. Ik hoop dat dit probleem een keer opgelost kan worden, want bus 306 is altijd het drukst en het volst en het is dus een groot probleem!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik lekker kan zitten in de bus en rustig mijn huiswerk kan maken. Dus een extra bus is zeker benodigd. Ik praat namens alle studenten die vanaf Uden naar Den Bosch moeten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

9 jaren geleden - Goedemiddag, Dit klinkt niet aangenaam. Kun je mij nog aangeven hoe laat je precies een te volle bus ervaart? Dan kan ik hier gericht melding van maken bij de exploitatiemanager in de regio. Met vriendelijke groet, ^DK Webcareteam Arriva

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Beste, Deze momenten ervaar ik s'ochtends om 07:37 vanaf busstation Veghel, en altijd op regelmatig op het einde in de middag om 15:43. Alvast bedankt! Gr. Willem van Stiphout

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 25 november 2016 om 18:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bedankt voor de aanvullende info. Ik heb je klacht doorgezet naar de afdeling. Zij nemen je klacht in behandeling en gaan na of en wat ze kunnen doen voor deze buslijn. In ieder geval excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren met de volle bussen. Bedankt voor je melding en een fijn weekend voor jou!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten