Klacht: Bus 305 Veghel (306)

Sander Vos op 09 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 september 2016
Reactie van het bedrijf:

Hallo Sander, Jammer om te lezen dat je reis gisterochtend niet soepel verlopen is. Ik maak melding van dit voorval in de regio zodat dit nader onderzocht kan worden. De problemen met de extra bussen in de ochtendspits zijn bekend....

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 9 september 2016

Een reiziger diende een klacht in over bus 305 van Arriva, die op tijd arriveerde maar verkeerd naar 's-Hertogenbosch reed in plaats van naar Eindhoven. Na het instappen van 40 passagiers werd iedereen in Eerde uit de bus gezet, wat leidde tot frustratie en vertraging voor de reiziger, die hierdoor opnieuw te laat op school kwam. De reiziger vraagt aandacht voor de situatie, aangezien dit niet de eerste keer is dat er problemen zijn met de busdienst.

Mijn Klacht:

Stond netjes op tijd bij de corridor in Veghel te wachten op 305.
7,40 uur. hij kwam stapte 40 pers in.
Toen ging hij richting s-‘s-Hertogenbosch ipv naar Eindhoven.
Wij vroegen waar gaat U naar toe?
Naar s – ‘s-Hertogenbosch, Bus chauffeur stopte en zetten ons alle 40 in Eerde uit de bus. Zie maar hoe je weer terug gaat. Belachelijk!!!
De buschauffeur had het bordje van de bus niet goed staan.
2e weken geleden kwam ik ook al te laat. omdat jullie geen extra bussen ingezet hadden omdat het nog vakantie was. Alle jeugd in Eindhoven en s-‘s-Hertogenbosch moesten wel naar school.
Nu ben ik voor de 2e keer telaat op school en krijg ik ongeoorloofd gedrag. Melden jullie even dat het niet mijn schuld is.
Hier betalen mijn ouders ook geen buskaart voor!

Gewenste Oplossing:

voorlopig even niet!

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - compensatie!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 10 september 2016 om 10:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Sander,

Jammer om te lezen dat je reis gisterochtend niet soepel verlopen is. Ik maak melding van dit voorval in de regio zodat dit nader onderzocht kan worden.

De problemen met de extra bussen in de ochtendspits zijn bekend. Hier is inmiddels op bijgestuurd, waardoor je met lijn 305 geen problemen meer zou moeten hebben met een te volle bus.

We bieden je onze excuses aan voor het ongemak wat je ervaren hebt.

Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten