Terug

Klacht: Bus 295 wel of niet?

Albe41 op 11 februari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 17 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is in 2013 ingediend. Wij waren destijds nog niet actief op Klacht.nl, daarom heb je geen reactie van ons ontvangen. Aangezien...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 11 februari 2013

Een reiziger en haar dochter ervaarden onduidelijkheid over de dienstregeling van bus 295 bij bushalte Busstation Bergambacht op 5 februari. Ondanks dat de bus volgens de website van Arriva om 18.18 uur zou moeten rijden, was deze tijd niet aangegeven op de nieuwe dienstregeling die aan de halte hing. De reiziger maakt zich zorgen over de betrouwbaarheid van het openbaar vervoer en de lange wachttijd.

Mijn Klacht:

Op dinsdag 5 februari kwamen mijn dochter en ik aan bij de bushalte Busstation Bergambacht. De week ervoor ging daar nog gewoon om 18.18 uur bus 295 naar Capelsebrug Rotterdam. Opeens hing daar een nieuwe dienstregeling(ingaande vorig jaar!) waarop bij 18.00 uur geen tijd meer stond. Op de digitale tijd stond de bus van 18.18 uur ook niet meer aangekondigd! Bij thuiskomt op internetsite gekeken en volgens dienstregeling Arriva moet er gewoon een bus om 18.18 uur komen, kortom slechte zaak. Met angst en beven gaan we morgenavond wederom naar Bergambacht en terug, ben benieuwd of we dan weer pas om 19.25 uur op de Capelsebrug zijn!

Gewenste Oplossing:

Rijden volgens dienstregeling!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Arriva nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 17 juli 2015 om 07:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is in 2013 ingediend. Wij waren destijds nog niet actief op Klacht.nl, daarom heb je geen reactie van ons ontvangen. Aangezien wij ervan uitgaan dat je klacht niet meer actueel is, hebben wij deze gesloten. Mocht je alsnog willen dat je klacht in behandeling wordt genomen dan verzoeken wij je een nieuwe klacht in te dienen. Bedankt voor je begrip.

Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Source: Europese passagiersrechten

Common issues with Arriva

Andere klachten over Arriva

Alle klachten over Arriva →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over Arriva
Zo werkt het